Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026.

1. Chi è il responsabile

Río Lagartos Experiences di Jorge Nuñez (d'ora in poi, «noi»), con sede a Río Lagartos, Yucatán, Messico, è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali ai sensi della Legge Federale sulla Protezione dei Dati Personali in Possesso di Privati (LFPDPPP) e del suo Regolamento. Puoi contattarci a [email protected] o su WhatsApp al +52 986 112 3035.

2. Quali dati raccogliamo

  • Prenotazioni: nome, indirizzo email, numero di WhatsApp, lingua preferita, tour, data e ora preferita, numero di persone, note che ci lasci e il riferimento della tua prenotazione.
  • Pagamenti: vengono elaborati da Mercado Pago o Stripe sulle loro piattaforme. Noi non memorizziamo numeri di carta; riceviamo solo la conferma del pagamento, il suo importo e un identificatore della transazione.
  • Account cliente (Il mio account): il tuo indirizzo email, e se lo scegli, una password che viene conservata in modo cifrato. Se accedi con Google riceviamo da Google il tuo nome e il tuo indirizzo email.
  • Iscrizione alle notifiche del blog: indirizzo email, lingua, data di iscrizione, conferma e disiscrizione.
  • Messaggi: ciò che ci scrivi tramite WhatsApp, email o i moduli del sito.
  • Navigazione: tramite cookie e strumenti di Google (vedi punto 6): pagine visualizzate, dispositivo, browser, lingua, indirizzo IP approssimativo e interazione con gli annunci.

3. A cosa servono i tuoi dati

Finalità necessarie: gestire la tua prenotazione e il tuo acconto, emettere il tuo biglietto con codice QR, assisterti tramite WhatsApp o email, coordinare l'uscita del tour, adempiere agli obblighi fiscali e legali, e garantire la sicurezza dell'operazione sulla barca.

Finalità aggiuntive (puoi rifiutarle senza influire sulla tua prenotazione): inviarti notifiche del blog e novità se ti iscrivi, misurare l'uso del sito e l'efficacia della nostra pubblicità, e migliorare il sito e i nostri tour. Per opporsi scrivici a [email protected].

4. Con chi condividiamo i tuoi dati

Solo con i fornitori necessari per operare, e solo i dati necessari per ciascun servizio:

  • Mercado Pago e Stripe: elaborazione dei pagamenti.
  • WhatsApp (Meta): messaggistica con il nostro team.
  • Google: Analytics, Ads e Tag Manager (misurazione e pubblicità), Site Kit, Publisher Center / Reader Revenue Manager (avvisi di iscrizione nel blog) e accesso con Google nel tuo account cliente.
  • Hostinger: hosting del sito e invio di email transazionali.
  • Servizi di traduzione automatica (DeepL, OpenAI, MiniMax): traducono i testi del sito e dei nostri modelli di email. I tuoi dati personali (nome, email, telefono, riferimento) non vengono inviati a questi servizi: vengono inseriti nei messaggi dopo averli tradotti.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per scopi diversi da quelli descritti. Alcuni di questi fornitori operano al di fuori del Messico e applicano le proprie politiche sulla privacy.

5. Per quanto tempo li conserviamo

  • Prenotazioni e pagamenti: il tempo necessario per fornire il servizio e quello richiesto dalla legislazione fiscale messicana (cinque anni).
  • Account cliente: finché lo mantieni attivo. Puoi eliminarlo da Il mio account in qualsiasi momento.
  • Iscrizione alle notifiche: fino a quando non ti disiscrivi tramite il link incluso in ogni email.
  • Dati di navigazione: secondo la retention configurata in Google Analytics (di default, 14 mesi).

6. Cookie e strumenti di misurazione

Il sito utilizza cookie propri necessari (lingua scelta, sessione de Il mio account, valuta) e cookie e tag di Google (Analytics 4, Ads, Tag Manager) per misurare visite, conversioni e pubblicità. Puoi bloccare o eliminare i cookie dalle impostazioni del tuo browser, gestire la personalizzazione degli annunci su adssettings.google.com e disattivare Google Analytics con il complemento di disattivazione. Se visiti dall'Unione Europea, trattiamo questi dati con il tuo consenso; puoi revocarlo in qualsiasi momento con gli stessi mezzi.

7. Notifiche del blog e newsletter

L'iscrizione è volontaria, gratuita e con doppia conferma: ti scriviamo solo quando confermi il tuo indirizzo email. Riceverai una notifica quando pubblichiamo una nuova guida o articolo e, occasionalmente, novità di stagione. Ogni email include un link per disiscriversi con un clic. I dettagli sono nella nostra politica di notifiche e newsletter.

8. I tuoi diritti (ARCO)

Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli o opporti al loro trattamento, così come revocare il tuo consenso o limitarne l'uso. Scrivici a [email protected] indicando il tuo nome, l'email con cui hai prenotato o ti sei iscritto e quale diritto desideri esercitare. Rispondiamo entro un massimo di venti giorni lavorativi. Se non sei soddisfatto, puoi rivolgerti all'Istituto Nazionale di Trasparenza, Accesso all'Informazione e Protezione dei Dati Personali (INAI).

9. Sicurezza

Il sito funziona su HTTPS, le password sono conservate in modo cifrato, le chiavi di accesso ai nostri sistemi sono memorizzate in modo cifrato e l'accesso ai dati delle prenotazioni è limitato al nostro team.

10. Minori di età

Le prenotazioni sono effettuate da un adulto responsabile del gruppo. Non raccogliamo dati di minori in modo intenzionale; se rilevi che un minore ci ha inviato dati senza autorizzazione, faccelo sapere e li elimineremo.

11. Modifiche a questo avviso

Pubblicheremo qualsiasi modifica su questa stessa pagina con la data di aggiornamento. Se la modifica influisce sulle finalità o sui trasferimenti, ti informeremo via email se hai una prenotazione attiva o un abbonamento.